고객군별 전환 성과 분석 및 프로모션 전략 지원 서비스

1. As-Is
- 병원은 외국인 고객을 대상으로 언어별 상담을 진행하나, 고객군별 전환 성과 차이를 고려한 프로모션 전략 없이 동일한 운영 방식 유지
- 중국·일본·영어권 고객 중 어느 고객군이 실제 매출 기여도가 높은지 명확히 인지하지 못한 채 문의 증가 중심의 마케팅 집행
- 전환율이 낮은 고객군에 대한 문제 인식은 있으나, 프로모션 개선 방향을 객관적으로 설정하기 어려운 상황

2. To-Be
- 언어권별 상담→확정 전환률과 실방문 기준 객단가를 실측 분석하여 객단가는 높으나 전환율이 낮은 중국어권 고객군을 핵심 개선 대상으로 도출
- 중국 고객 전환 병목이 확인된 병원군을 대상으로 중국 고객 특화 시술 패키지, 배너·CTA를 재설계하여 프로모션 적용
- 타깃 프로모션 적용 전·후 고객군별 문의수·확정수·방문수·결제 금액을 비교하여 고객데이터 기반 프로모션 효과를 정량적으로 검증
- 고객군별 전환 성과 개선을 통해 동일한 마케팅 비용 대비 예약확정·방문·결제 성과를 동시에 개선

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